开启客户直达，打造智慧渠道落地，联想首家智商务融合店亮相广州？

2021年3月1日，联想SMB业务智能终端全面启动和智能商务融合店开业庆典在广州百脑汇隆重举行。本次活动不仅是联想SMB业务以联想中国以客户为中心的变革、智能产品和智能服务变革的战略落地，还标志着联想SMB业务的未来将以PC融合、智能产品开拓和智能服务升级为主体，通过智能终端1.0的新模式

联想集团副社长、中国区中小企业事业部社长王忠出席了庆典，发表了后疫情时代，中小企业更加清楚地认识到数字化、智能化变革的重要性，联想有多年智能变革的实践经验和能力。今天，在广州开设的联想智商融合店将是联想SMB围绕中小企业客户创造智能终端渠道的新里程碑。

联想集团副社长、中国区中小企业事业部总经理王忠

以客户为中心，联想首家智商融合店

作为在PC领域深耕多年的企业，联想集团面对中小企业不断提高的生产力需求，依靠强大的研发体系，深入挖掘客户。以优化产品结构、贴合应用场景等方式，大力推进PC产品从单一品种到ThinkPad、ThinkBook、ThinkCentre、扬天等全品种的商用PC融合，满足更多用户的使用需求。从世界上第一台折叠屏幕笔记本电脑ThinkPadthX1Fold，到下一代至轻至强的世界上最轻的13英寸商务旗舰ThinkPadX1，这一系列突破性的创新技术产品，给用户带来前所未有的先进体验，拥抱更高效的未来。

随着5G、IoT等新技术的加速落地，联想基于多年深耕商业市场的经验和自己强大的创新基因，发表了thinkplus智能生态战略。以联想大智能屏幕为中心，创造复盖智能商务、智能党政、智能医疗、智能金融等行业多场景、智能化、场景化的SmartWork智能生态为目的。在其成品化定制化的生态系统中，构建包括智能会议终端、口红电源系列、键盘鼠标等一系列智能选项、手机、商用平板等场景化智能产品。

在PC融合和智能产品扩展的基础上，联想也不断推进智能服务系统的升级，致力于从产品服务到设备、运输、智能解决方案的智能服务升级，为中小企业提供一站式IT服务其内容包括设备租赁、资产管理等服务的DaaS业务、数据转移、恢复等数据安全服务、远程服务、快速修理服务、专家访问等IT管家服务，以及智能化、场景化办公室的智能解决方案，帮助企业创造适合企业全生命周期发展的智能化解决方案

智能终端1.0新模式

庞大的渠道既是丰富的资产，也是不断升级的体系。本次联想SMB创建的智能终端1.0新模式是联想对渠道发展、重建新零售业态的尝试，也是智能创造渠道新价值的切实体现。

广州百脑汇的联想SMB智商务融合店，就是围绕智慧终端1.0所打造的首家样板间，它标志着联想根据智能店面运营和智慧客户经营两大渠道赋能升级，进而为客户带来从交易型向关系型转化。

作为智商融合店老板朱木星，借此新店机开发者_Go百科会，在联想智能终端1.0的影响下，建立集设备销售、售后服务、办公解决方案等一站式智能终端平台，发挥更大的客户价值、渠道价值。

广州市幸福生活信息科技有限公司总经理 朱木星

联想通过IT智能工具的协同应用，提供客户购买链路上全周期的体验与服务升级。只有基于进入商店、体验、决策、购买等环节的升级，传统商店才能向智能商店升级，实现智能商店运营的变化。因此，联想从客流、热力、动线三个方面开始，引进智能陈列、智能屏幕、智能安全巡逻店和智能收银机系统，为传统店铺的运营模式和客户体验提供智能能，实现智能变革。顾客到店后，不仅可以轻松找到自己喜欢的数字产品，还可以更直观地理解产品的卖点，通过智能屏幕交流体验联想到很多黑色技术，完全垄断购物体验。

与此同时，联想进一步推进智能客户经营的变化，通过数字客户、OMO客户营销、客户图像分析和智能推荐等技术，将客户与店铺的关系从交易型转变为关系型，帮助渠道合作伙伴降低客户成本，提高利润。具体来说，联想一方面对店铺进行智能化升级，并对访客数据进行深度挖掘，提取出提升店铺运营效率的关键数据指标;另一方面，通过惠小店深耕客户经营，实现OMO店面私域经营，同时通过MarTech技术手段帮助终端实现自动化客户运营，让店面充分发挥自身能力，实现客户服务商的进化。此外，联想还会引入智慧服务，通过店面的标准化服务和百应服务解决方案，让渠道与联想一起围绕客户需求，为用户提供一系列的售前/售后支持和引导分享、复购等，最终实现形象、产品、营销、支付、服务OMO五打通，有效推动店面业态升级。

联想SMB

实际上，在中小企业的智能转型中，lsquo;不想转型的已经是少数派。在人民网人民会客厅的采访中，谈到中小企业的变革意识时，王忠说。对于还没有进行智能变革的企业来说，妨碍变革的是lsquo多的rsquolsquolsquolsquorsquo。

联想SMB业务深化以客户为中心的变革，直接接触客户。在两年内，七免计划、联想大智能屏幕免费试用计划时分租赁等服务相继发布，其目的是降低中小企业智能转型门槛，解决中小企业的效率和资金压力，消除不转型的担心，消除不转型的困境。

王忠表示，未来，联想SMB将全面以客户为中心的变革，全品种PC融合、场景化智能产品扩展、智能服务升级等全面发挥作用，为中小企业提供全面的智能变革服务。

广州智商融合店作为联想SMB开设客户直达，在建立智能渠道落地的第一家模型店的同时，也标志着联想SMB智能终端时代的到来。未来，以顾客为中心变革为中心的联想SMB，利用智能终端的新模式在全国多个城市登陆，为中小企业的顾客和渠道提供更好的服务，使中小企业更加灵活，释放出激动人心的发展动能。