知识沉淀、工具协作，如何用飞书策划直播大促活动？？

作为现在最热门的课程之一，直播电器商吸引了很多玩家，从去年5月开始，泰洋川禾正式配置了直播电器商。在过去的618年间，利用飞书文件支持团队合作，泰洋川禾迅速招商和期权，仅18天就组织了20场达人转播，创造了近亿元的销售额。

20场直播，涉及各种内外部协作，事情繁杂，想要完全不出状况是很难的，但泰洋川禾直播运营负责人 Ada 表示，整个618期间并没有出现过惊心动魄的场面、或是意料之外的问题，一切都有对应的预案，完全在团队掌控中。

在流程紧凑、环相扣的直播电器行业，如果想应对什么，平时可能发生问题的复活和组织合作的基本工作的积累是必不可少的。当然，强大的工具力量也是必不可少的。利用企业管理和合作平台的飞书，团队将以往的文件、经验等沉淀在知识库中，形成工作手册，在面对不可能的任务时也能冷静地应对大学入学考试。

图源:飞书文件模板-电气商务运营解决方案

泰洋川禾方面开发者_开发百科，每次直播结束后，团队记录每次直播的问题和复活结论，在飞书知识库中整理成相应的总结文件，如职场责任、工作方法、对接客户技术等细节问题618期间的20场达人直播，对应着80个左右的复盘文档。所有现场直播数据、产品信息、品牌交流细节都沉淀下来，丰富公司内部知识库。

有了工作手册，公司将近200个直播运营可以统一思想，新员工也可以很快开始。飞书知识库丰富时，泰洋川禾的所有直播都不孤立，持续沉淀后形成复利价值，共同推进GMV雪人越来越大。

另外，在飞书CSM(客户成功团队)的帮助下，泰洋川禾将直播电商的脚本协作、工作安排、日常会议、人事招聘等业务转移到飞书上。今年618战争开始时，深入使用飞书的泰洋川禾打了一场准备战，这只是节点，直播电器商是反复的新职业状态，在变化中，公司必须不断探索更有效的合作模式，整理更清晰的业务流程。

在不久前的2021春季飞书未来无限大会上，飞书正式发布了4.0版本，进一步加强了协同办公能力，同时增加了包括飞书招聘等一系列人力资源组织管理功能，融入了许多先进组织的思考。协同办公室外提供更立体的企业管理服务，意味着飞书不是将自己定位为大众认知的企业IM产品，而是更全面的组织管理工具。