中国科大：大数据实现本科生学业“全过程”管理？

近年来，中国科技大学践行管理即服务理念，实现教、学、管联动育人，完善学业学业跟踪和困难资助跟踪网络平台建设，建立隐形资助等充满人性关怀的学生资助体系，加强学生学业、心理和经济困难的及时作。

现代化的管理手段离不开信息技术的支持。目前，高校管理体系存在多部门间数据不兼容、碎片化问题，是目前形势下实施正确管理、正确援助的最大障碍之一。

为了解决这个困境，从2016年开始，学校教务所和学工部联合开发了基于大数据的全过程精细化管理系统，充分发挥学生助教的主观动力，输入各学生的授课状况、测试成绩等动态信息，通过大数据分析，正确描绘学生现在的学习状况，提前做出预判，及时发现问题，反馈给学生管理人员

一、发挥各助教的作用，有效提高教育质量

中国科学技术长期在本科课程教育中设置助教岗位。助教从在校研究生和高年级本科生中选拔，他们是协助主讲教师开展教育工作的重要作用，负责随课、协助管理、批改作业，回答学生疑问，他们的工作与本科教育质量密切相关。学校根据工作量支付相应的报酬。

除了编写助教手册指导助教工作外，学校每学年开展助教训练工作，邀请校内教育名人和高级助教，对负责理论课程和实验课程的700多名研究生和本科生助教进行教育管理、教育原则、教育技能和工作责任方面的训练，进一步提高助教的综合素质，促进教育效果。

教务所长周丛说:助手就像教育管理的传感器，可以分布到各个教室，通过他们实现对学生授课状况的监督管理和信息收集。因此，助教管理系统是教育、学习、管理联动的重要环节。该系统操作简单，可在PC方面或手机上完成。所有助教都必须在网上填写包括学生的出勤状况、作业状况、随堂测试成绩等信息。这个信息会直接发给主讲老师。主讲老师收到表格信息后，需要验证和评价助手的工作，根据主讲老师的评价结果，助手可以得到相应的报酬，参加期末评价，确保助手的工作积极性。

助教管理系统已投入使用3年以上，不断完善、升级，操作方便，生成的重要数据经过大数据分析，可以直接锁定现阶段有问题的学生，然后将信息发送给学工部门和学生班主任，跟进管理。周丛说。

二、帮助关口前进，全过程闭环管理

在某种程度上，教育、学习、管理系统一方面有效地解决了助手的科学管理，另一方面正确地及时掌握了学生的学习生活状况，发现了问题的学生，尽快解决了困难

学生完全自主选择课程产生管理上的新课题，同一班级的学生在同一时间分散在不同校区的不同教室的可能性很高，班主任很难理解各班级的表现，无法考虑本班的每个人。中国科大学工部部长李峰表示，自建立教育、学习、管理联动系统以来，平时可以更快地把握学生学业表现的问题，通过系统数据分析发现学生的异常学习生活状态，从思想、学业、生活、健康、心理、安全各个方面，建立相应的警报系统和反馈、援助机制。

从以往的学生管理情况来看，期末考试的学生课程不及格的情况很多时候，发现有的学生在学习生活上有问题。大学学习一环一环，楼梯不上来，后面更难，成绩越来越下降，其他问题也越来越多。李峰认为，学生存在学习和生活问题时，通常直接表现在平时的作业质量和测试成绩上，通过系统数据的评价分析，能够及时判断学生的学习状况，发现异常的学业状态的学生，通知学生的工作管理者，尽快介入学业异常表现的思想、心理、经济等问题

目前，“教、学、管”联动系统实现对本科生百分之百全覆盖，实现了教务和学工部门之间信息管理的无缝链接，并形成学业管理的闭环反馈系统。学生课堂表现状况提交教开发者_如何学C务所数据中心，通过数据同步学工部门获得信息，分析数据生成警告学生名单，发送给各班主任和学生工作管理人员，学生工作老师可以一目了然班学生的学业异常表现，发现困难学生

教育、学习、管理联动系统可以向班主任提交访谈和合作学生的电子报告书。班主任是否找有困难的学生谈话，是否发现学生的其他问题和需求……这些都在系统上完全体现出来。学工部门每周通报各学院班主任对学生的采访合作情况，每月召开工作例会讨论学生的教育管理服务。

据统计，在考试难度没有下降的情况下，近两年来，学校学生最后进入学业困难状态的比例明显下降，从学业困难状态出发的学生比例也在上升。

三、整合数据和系统，贯彻落实三全育人

大学教育要给拔尖的学生打破天花板，保证基本面，使后面的学生全部跟上，形成人才培养的阶段，真正体现教育的公平和平衡。教务所认为，少数学生成绩不好，学习态度问题，心理问题，受家庭问题影响，具体问题具体分析，要具体分析，尽快交流，及时指导。学习问题由学业领导解决，心理问题由心理中心老师指导。

为了帮助学习困难的警告期学生尽快改善学习状态，顺利完成学习，教务所全面管理他们。春、秋季学期入学初，教务所组织教育秘书对学生进行学籍预扫工作，及时注意学习有问题的学生复习，为每个警告期的学生分配学业指导专家，专家每学期与每个学生至少约定3次，从入学选课到学业计划等方面，对学生进行全面、个性化的指导。

为有效指导学业发展有不同层次需求的学生，对学生在学业规划、学业困惑、专业选择等方面进行专业指导，实现材料教育、个性化分类培养，中国科学大学成立了学生学业指导中心。

学业辅导专业除了帮助优秀学员量身定制个性化的学习方案，提高学员的创新能力，帮助优秀学员外，还有一个重要的职责，就是关心学习困难的学员，帮助他们找到问题的结局，执行学业的帮助措施，激发他们的学习兴趣，促进他们的学习成功。

任何一个学生在学习、生活中遇到困难，都可以预约挂号学业辅导老师，辅导老师接到任务后，会主动联系学生进行对话。学业导师是全科专家，由教育经验丰富的老师担任，其中有学术大牛。

值得一提的是，学业指导老师的合作也属于教育、学习、管理联动系统，对话频率和效果也记录在系统中。

教、学、管联动的联动的各系统之间相互验证、相互适应，目前取得一定效果，不仅有助于推进学校课程改革，还贯彻落实三全育人理念。