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国家市场监督管理总局与中央广播电视总台联合倡议“线下购物七日无理由退货”?

3月16日,昨日,国家市场监督管理总局联合中央广播电视总台提出建议,提出广大实体店经营者自愿参加七天在线购物无理由退货约定活动,积极完善售后服务体系,积极行动实体店经营者

这提案分为四个方面。

一、自愿承诺。秉承主动承诺,承诺立即约束的原则,鼓励实体店经营者承诺七天无理由退货。同时,鼓励经营者承诺更长时间无理由开发者_JS百科退货。

二、履行承诺。承诺的经营者应严格履行退货承诺。对消费者的合理诉求不拖延,及时处理退货,及时向消费者返还已支付的商品价格,提高消费者满意度。

三、积极公示。承诺的经营者必须在营业场所引人注目,向消费者公示本店无理由退货规则。在销售商品的过程中,积极向消费者说明。

四、接受监管。经营者履行承诺的,接受有关部门的监督和社会公众的监督。

目前,国内网络、电视、电话、邮购等销售方式已按《消费者权益保护法》规定,实施了7天无理由退货制度。随着中国转向高质量发展阶段,许多消费者期待七天无理由退货制度实现在线全权复盖。

近年来,浙江、江苏、上海等地许多在线实体店经营者在当地市场监督部门的倡导下,自愿参加在线购物无理由退货的行动,取得了良好的效果。

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