东南亚互联网厮杀时，茄子快传SHAREit跟用户聊天？

已经成为全球互联网聚焦的东南亚战区，在过去的几年里成就了许多传奇，但实际上，由于水土不服等诸多原因被淘汰的情况更多。当今企业家提到聚集在11个国家的东南亚时，除了复杂的文化习俗、社会环境和市场政策之外，他们可能还认为世界上最大的互联网公司已经在东南亚占据了近十年。东南亚的市场环境已经开始进入竞争阶段，有中国式网络发展经验的珠玉，未来的概率更快到达饱和期。

但是，去年谷歌、淡马锡和贝恩公司共同发表的《2020年东南亚数字经济报告书》显示，东南亚地区的互联网新用户数达到4000万人，总用开发者_开发百科户数超过4亿人，东南亚已经有近70%的人口在线转移。这意味着在尚未完全成熟的网络环境中，同样不成熟的用户仍有很多本土差异化需求。

因此，如何接近用户，深入理解用户，是东南亚市场快速反应占领市场的关键。

在世界着名的移动广告效果分析平台AppsFlyer最近发表的《广告平台综合表现报告(第12版)》中，东南亚、中东地区广告平台成长指数排行榜Top1的应用程序，是中国企业发表的SHAREit(国内茄子快递)一站式优质的数字娱乐内容和跨平台最近的高速传输软件。

距离工具出海的2021年，SHAREit在环境特别复杂的东南亚地区取得了优异的商业成绩，其背后的茄子技术(海外SHAREitogroup)提供了深刻理解用户的成熟经验。

深度本土化下的平等、高效、共享

客居国外，本土化是深度理解用户的第一步。在传统认知中，互联网应用的本地化门槛远低于快速消费、饮食等领域，特别是在东南亚这样的新兴市场，直接嫁接成熟的产品和模式就能解决大部分用户的需求。

但在企业本地化困境的正常定义中，有产品和服务的本地化、总公司和当地团队本地化能力的培养和适应市场特异性三个难关，其中最难解决的是如何适应市场特异性。东南亚作为十一国聚集多语言文化的地区，其深度本土化的难易度远远高于以前同样作为网络新兴市场的中国。

茄子技术面临本土化问题，提供成熟的参考案例。

我们最独特的地方之一是本地化，我们所有的用户都在国外。据茄子科技合伙人之一王超介绍，公司为顺利制定和实践本土化产品策略，对内，组建了一支全球范围的lsquo;混血团队rsquo;，公司在印尼、新加坡、菲律宾、迪拜、南非等全球重点市场均设立办公室。外籍员工在公司内部，并不仅仅是负责落地执行的简单工作，而是参与到整个产品决策以及公司决策的过程中来;而对外，茄子科技的一线销售大部分是外籍人员，他们在我们的技术产品部门和市场中间架起了一道双向沟通的桥梁。

从Google Play的版本更新记录可以发现，这款新兴市场的国民级应用始终以平均每周一次的更新速度进化产品，远快过互联网应用普遍一个月或一个季度的迭代速度。据茄子科学技术伙伴之一韩永祥介绍，这背后是茄子科学技术每天分析数亿上传文件进行挖掘，结合当地化团队的视角达成的结果。

茄子技术在手游热的东南亚地区，由于网络速度和流量费用等问题，1G、2G的包体对用户来说，谷歌屏幕Play等平台下载门槛过高，下载后需要安装巨大的obb文件因此，SHAREit结合一线信息和数据分析，通过技术为用户解决了这个问题，让接收者在一次接收后可以获得完整的游戏包，为用户提供了巨大的增值服务。

也是基于这样的基因，经过2014-2017年从工具出海到内容出海的市场变化，SHAREit深刻理解了用户内容消费喜好的优势和点对点传输带来的天然社交基因优势，使内容平台的扩展过程更加顺畅。从2018年收购电影流媒体服务提供商FastFilmz开始，茄子科技势如破竹，如今已搭建了工具、内容并重的全球化APP矩阵，累计安装用户数已接近24亿。

深度挖掘市场，高效反馈用户

2020年猎豹旗下45款产品从Google Play被迫下架，这不是出海大军的第一次碰壁。茄子科学技术在目睹了许多海外企业的商业化过程中，依赖Facebook和谷歌等大公司带来的反食后，以自己庞大的用户流量独立开发广告平台。这是利用自己的优势及时应对大环境，为企业们建立更合适的出海桥梁。

茄子技术基于对用户的深入洞察，智能发布广告，为客户提供深入定制的个性化营销方案，最大化客户ROI。据报道，在茄子科技的广告收入中，巨头的收入比例只占很小的一部分，而直接客户贡献了一半以上的收入。这也是AppsFlyer首位可以看到茄子技术的原因。

强大的本土化基因是茄子技术带来的，是用户和客户两端需求感知的广度和深度。

经常变化的终端客户需求促进了广告主的需求变化，我们的广告平台也相应变化，韩永祥说，Facebook、谷歌等传统巨头也进入东南亚，但其提供的标准化服务不能深入满足所有广告主。因此，我们在客户服务方面，不仅为东南亚地区、中国等重点市场提供了当地可直接交流的一对一销售团队和运营团队，还为客户需求定制了广告战略和技术支持，避免了跨国交流的偏差。

以占茄子科学技术收入的60%的电气商务客户为例，茄子科学技术对于电气商务平台的客户获得、用户购买增加等不同发展阶段的需求，利用SHAREit本身作为传输工具具具备的信息高效分裂传播属性，团队可以提供完整的需求解决方案，从产品功能的角度今天的茄子技术，商业地区半径除东南亚外，还复盖了中东、北非、南非、俄语地区等新兴市场，客户类型复盖了电器商、娱乐、游戏、网络金融、在线教育等多个领域。

最后，在深度理解用户这一问题的解决上，我们在茄子科技(海外SHAREit Group)身上不仅看到了对内的本土化基因培养，更看到了其在整个从内容矩阵扩充到独立商业体系成熟等各大发展节点上，都在紧密且高效地基于实际情况反应变化。

现在当我们一提到东南亚的时候，大多数人立刻想到的依旧是还未填满的市场空白，麻痹着大批创业者只看到自身的经验优势和海量的潜在增长。复杂的东南亚环境亚环境实际上要求我们小心，我们不能从以前的角度预测市场变化。

对于东南亚来说，市场确实给了我们很多机会，但是如何成长，企业需要自己努力。