京东掀第四次零售革命：年内建300家线下体验店？

8月8日，前几天京东集团CEO刘强东(微博)表示，零售业将迎来继百货商店、连锁店和超市之后的第四次零售革命。今天，京东集团om集团宣布在3C领域率先试水，正式揭开已经准备了一年的JD.com之家和JD.com专卖店的面纱，并宣布将在年底前在全国开设300多家以3C为主的零售体验店，通过技术驱动整合在线和离线，重建零售业模式。

8月6日，京东之家北京通州万达广场店开业，顾客进店可以磨脸成为会员，了解高冷蝎子、夜猫子等对自己喜好的兴趣分析。复古的猫王收音机，酷的全面屏幕手机，咚的智能扬声器，极米的家用投影仪helliphellip，很多精心陈列的商品都喜欢顾客。商店里有书角和儿童游乐园，老人可以体验眼睛和肩膀按摩器的效果。这样的店铺，京东已经在北京、上海、深圳等地开了21家。

据了解，京东3C零售体验店分为两类：京东之家主要布局一二线城市的核心商圈，主营手机、数码、电脑等3C产品，同时涵盖家电、图书等京东其他品类。京东专卖店主要设在各级城市的下一个商圈，现在已经开了71家店。

京东之家和京东专卖店的所有商品都来自京东自营。与传统零售重视经营商品和经营流量不同，两种店铺都以经营场景为中心。

店内打造爱心旅游、爱心健康、女人心等多个场景。爱旅游区有摩托罗拉对讲机、科技大学飞行的翻译器、京东的电子读取器和小型洗漱包，是旅行高手的最爱。商店以舒适舒适的购物环境、精致陈列的人气商品为目标，提供快乐有材料的社交休闲、科学技术体验和健康的生活服务，建立京东粉丝和各品牌发烧友的聚集地。

沉浸式购物体验的背后是京东的技术支持。每家商店的选都是基于当地商圈消费者的购物习惯和兴趣，实现千家店千面。消费者进入店铺后，店铺对消费者进行脸部识别，分析每个消费者的兴趣和场景停留时间，通过行为数据分析，正确进行商品的二次反复。同时，所有商品都与京东在线实时同价，扫描价格签名的二维码，跳转到京东APP页面，可以了解商品的详细情况和用户评价。店内商品，顾客可当场提货或选择京东配送。一些在线上难以抢到的首发爆品，或者专供线上的商品，京东都将优先供应京东之家和京东专卖店。截至6月底，京东之家和京东专卖店销售商品已复盖1.48万个SKU.

传统零售模式重视流开发者_开发技巧量，渠道成本越来越高，是因为流量不正确。京东通过大数据正确定位消费者，跳出流量陷阱，创造年轻化、多样化、社交化的消费场景，既有温度也更了解你，这也是无限零售的必然趋势。京东集团副总裁、京东3C事业部总裁胡胜说。

对于参加京东家庭的众多品牌商和合作伙伴来说，京东3C的零售体验店与传统的在线渠道店完全不同。其本质核心是京东发挥零售基础设施的作用，为品牌提供零售即服务的解决方案，涵盖京东品牌、产品、市场营销、技术、物流、金融等能力的全方位输出。

京东之家和京东专卖店都采用直形式，对合作加盟者进行单店许可、统一管理。京东不仅可以帮助加盟者进行智能选项，还可以分析某地区的消费密度和消费能力进行智能选项，根据商品的销售周期和竞争状况实现智能价格。

门店身后是京东的智慧供应链。海量SKU对于普通门店来说是个天文数字，但京东用大数据为门店提供备货推荐，完成自动补货和退货，有望实现零库存，从而大大降低成本、提高效率。所以门店唯一需要做的，就是做好对客户的服务，其他仓储、配送、售后等供应链服务都交给了京东。

店铺得到京东供应链金融的全力支持，京东提供结算收支、佣金支付等一套解决方案，为店铺在线会员系统提供信用。

在过去的电器商品运营逻辑中，体验的提高意味着成本的提高。京东本次零售创新通过提供涵盖信息、商品和资金的新零售基础设施，建立在线一体化的智能零售系统，帮助加盟合作伙伴在降低成本的同时提高经营效率和用户体验。

由于这套服务体系，京东之家和京东专卖店在成立初没有大规模广告投入的前提下，通过正确的场景经营和用户经营，取得了远远高于在线传统店铺的性能。胡胜利透露，618日河北保定京东之家世博会开业当天排队的消费者超过200米，当天销售118万人。北京昌平永旺店创造了网上市场罕见的单日订单1096张，效率为123万元的记录。

虽然开业时间短，但目前开业的近百家店铺多处于利润和损益平衡状态，经营状况普遍良好，证明了京东零售即服务战略的先进性。

过去，电子商务公司只关注消费者，对供应商的帮助有限。我们的零售创新策略从提供零售产品到提供零售基础设施，从提供终端的消费者和上流的合作伙伴，从提供零售产品到提供零售基础设施。胡胜利说，今后整个行业从消费互联网到产业互联网，真正推动产业健康发展。

此外，传统意义上的销售渠道往往意味着与同类渠道和品牌制造商的大量游戏，不是这样。在京东看来，这是流量经济的思考，京东之家和京东专卖店通过数据和技术驱动，更加关注用户个人体验本身。

有趣的现象是，京东之家和京东专卖店多在沃尔玛、永辉超市、万达广场等商业综合体和商业圈开设，本身与这些商业圈的业态形成了强烈的补充。北京的京东之家在百货商店的一楼开业后，二楼冷清准备取消的音响店因客流上升而复活。

京东之家和京东专卖店对很多品牌商来说，意味着品牌形象的大量曝光和产品销售量的提高，体积小的新兴网络品牌有机会配置在线路线。

今天，京东集团副社长、京东3C事业部社长胡胜利与大洋百货公司签订了合作协议。此外，京东还与联想达成全方位战略合作，共同推进零售创新战略，践行第四次零售革命。胡胜利认为，过去的零售和生产活动瞄准的是大众市场，提供的是批量商品，难以满足每个人独特的需求。未来的感知技术将会赋予我们洞察每个消费者个性化需要的能力，并且我们可以通过连接外部资源灵活地实现个性化需求，还可以通过智能算法使互动和交付更高效。也就是说，我们会借助数字化、智能化的零售基础设施，实现无界 精准的零售。

刘强东指出，智能技术会驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化，在供应端提高效率、降低成本，在需求端实现比你懂你、随处随想所见即得的体验升级，未来零售基础设施会变得极其可塑化、智能化、协同化。京东布局智能零售，不是消灭产业链的哪个环节，而是通过12年积累的技术和供应链优势，帮助所有合作伙伴实现变革，构建各行各业相互依赖、共同繁荣的共生、共生和再生关系，与产业链整体和消费者共同创造和共享价值。