12315投诉有用吗？

给你带来12315投诉是否有用的消息。如果你感兴趣，让我们来看看吧！

01有用。

消费者在12315投诉商家侵犯消费者权益后，消协组织商家协商解决。如果商家和消费者协商不好，消费者协会将向工商行政管理局举报，工商行政管理局将对商家的行为进行调查，并根据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。

商场里的商品琳琅满目，可以满足消费者的各种需求，但在某些情况下，难免会遇到商家的侵权行为。一旦发现商家侵犯自己的合法权益，作为消费者，解决纠纷的方法有很多。消费者拨打12315热线投诉是维护自身权利的方式之一。那么，消费者拨打12315向商家投诉有用吗？消费者打12315投诉会有什么后果？

1.商家侵犯消费者权益时消费者拨打12315投诉结果如下：

消费者在12315投诉商家侵犯消费者权益后，消协组织商家协商解决。如果商家和消费者协商不好，消协会向工商局举报。

事实上，12315只是工商局内部设立的一个消费者投诉处理机构，即从公平公正的角度处理消费者投诉，一般只处理调解，不作任何处罚。

如果商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理局将对商家的行为进行调查，并根据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。

商家侵害消费者权益的，消费者可以向法院提起民事诉讼，要求商家进行各种赔偿。

当然，如果商户的行为违反了相关工商行政管理法律法规，12315会同时或经调解后移交工商局其他内设机构进行处罚，但此类例外情况很少。

12315也会接受消费者的举报，但仍然不是12315。同时，12315是消费者协会，不是行政单位，没有行政处罚权。

主要是舆论监督的功能。12315热线只有在符合特定情况下才能受理。如果无法解决，12315热线将为您提供解决方案。此外，12315电话将直接拨打到城市，然后分发到各个地区。可以继续拨打12315，提出不满意的解决方案，再次求助。

二、商家侵犯消费者权益，消费者需要有门槛拨打12315:

有明确的被告；

有具体的申诉请求、事实和理由；

属于工商行政管理部门管辖的；

消费者因日常消费需要购买或使用商品或接受服务。

以上与商家12315投诉的后果有关。当消费者遇到商家侵犯消费者权益的行为时，可以及时拨打12315热线进行投诉，消费者协会将在双方之间进行调解。但消费者可以通过其他渠道解决，因为12315热线主要起到舆论监督的作用，不具备行政执法权，所以消费者可以保开发者_运维问答留相关重要证据，找专业律师帮助起诉商家侵犯消费者权益。