华帝副总裁王操：2021年将新增售后工程师14000人？

2021年一季度，国内厨房电器行业明显复苏。根据AVC总数据，一季度油烟机全渠道零售额58亿元，同比增长89.5%；燃气灶全渠道零售额35.5亿元，同比增长60.3%。所有上市公司也都交了好成绩单。

方老华旗下Vantage有限公司第一季度业绩预告显示，预计实现净利润8500万元，同比增长80%以上。此外，Vantage副总裁王草表示，Vantage将进一步提升服务水平，努力成为全行业的服务标杆。售后工程师从目前的6000人增加到2万人，县级以下市场从目前的1000个增加到1万个，实现了“县城和重点区域全覆盖”，售后服务能力将跃上新高度。

在服务软实力方面，Vantage付出了巨大努力。华帝作为“中国十大售后服务单位”，一直非常重视服务体系的建设。前天，Vantage 2021年服务升级年启动，千辆服务车交付仪式在长沙隆重举行。华帝联合国神车五菱，在三四线市场投入1000辆服务车，进一步提升服务水平。

据介绍，新增的1000辆服务车，根据Vantage服务团队的要求，五菱对服务车内部进行了改造和优化，配备了工具仓库和零部件仓库，并预留了备用机位。一旦投入使用，将有效解决“重复上门”、“零件更换慢”、“维修周期长”等行业难题，可大幅优化用户体验，真正实现“一门上门，一次完成”

此外，Vantage还将进一步提升服务水平，努力成为全行业的服务标杆。售后工程开发者_C百科师从目前的6000人增加到2万人，县级以下市场从目前的1000个增加到1万个，实现“重点区域县乡全覆盖”，售后服务能力将跃上新高度。

Vantage服务升级年的推出，标志着Vantage正在持续推进线下渠道的扁平化，提升下沉市场的服务能力。Vantage董事长潘业江认为，此次服务升级本质上是Vantage三四级营销渠道布局的重要一步。将五菱服务车作为灵活的移动服务站，将进一步提升Vantage服务的响应速度，尤其是对三四等市场消费者的服务效率。

Vantage副总裁王草表示，Vantage的渠道下沉战略是“全链路多点突破”，在渠道下沉、产品升级、品牌与用户沟通等方面都取得了不错的表现。

软硬实力的结合为Vantage目前的良好开局提供了坚实的支撑。对于市场前景，Vantage不断夯实自身基础，精准识别变化，科学应对变化，积极求变，在风云变幻中开启新的博弈，必将风雨无阻地前进，迎来新一轮的高业绩增长。