中小银行理财业务转型落地,净值理念宣传&客群分层营销必不可少?
自新的资产管理规则和银行资产管理净化实施以来,中小银行资产管理业务需要变革,应对变化的监督环境和竞争激烈的资产管理市场。
对此,一位农商行副社长认为,中小银行的服务对象大多是资金规模小、风险承受能力弱、金融知识储备少的风险回避型投资者,随着资产管理产品净化的推进,行人需要培养这些客户的网络观念、风险意识
无论是网络理念的宣传还是客户层次的营销,通信的接触和交流都是必不可少的。对此,中小银行可在支持多渠道精细化运营、打造多源多维通信数据池的ICC融合通信中台上,通过唯一用户ID 营销贴片 智能短链 标签客群的组合搭配,一站式满足上述需求。
唯一用户ID,打破渠道运营壁垒
ICC融合通信中台通过预置集成渠道平台,以统一消息API对接的根本逻辑,从源头实现了各渠道平台、业务系统之间的互联互通。并由此得以调取各渠道平台中的用户身份标识,把其归总为唯一用户ID。
基于唯一的用户ID,银行可以在新闻发送、运营管理中轻松打破不同渠道之间的孤岛障碍,统一同一用户在各渠道的运营状况,为后续收集市场营销补贴智能短链的运营数据,创造更全面、立体的用户图像
(图片来源:玄武科技即信)
营销贴片,低成本培育净值观念
渠道平台互联互通更大的价值,是ICC可以在资源整开发者_开发百科合的基础之上,结合触达场景、业务属性,实现通信渠道的综合调度,与信息内容的个性化推送。
当银行通过短信、微信等渠道下发动账通知等生产类消息时,可通过营销贴片在消息后附加科普净值观念、增强风险意识、推荐理财产品等内容。这样,可以降低多带带宣传、市场营销的通信成本,利用生产类新闻的高开放率,提高宣传营销内容的阅读率。
(图片来源:玄武科技即信)
智能短链,全方位跟踪行为轨迹
出于消息字数承载限制、排版美观简洁等考虑,银行通过营销贴片附加的宣传营销内容不宜过长,此时智能短链的价值便显现出来了首先,行方只需用简短的文案吸引客户去点击短链即可;其次,短链的一键跳转,避免了多个渠道切换导致的转换流失率;最后,跳转后的页面还可以通过文字、图片、视频、小游戏等多种形式,进行更形象生动的宣传营销。
与此同时,通过智能短链的数据埋入点,可以抓住用户各步骤的点击、阅览、共享等行为数据,筛选对科学普及的网络观念、风险意识的增强、资产管理产品的推荐等内容感兴趣的用户,为之后的标签图像构筑做准备。
(图片来源:玄武科技即信)
标签客群,数据反哺于客群分层
当银行多次以营销贴片进行净值理念宣传、理财产品推荐,并通过智能短链捕捉用户行为轨迹,筛选出初步意向用户后,便可给这些用户打上标签,使其进入到用户生命周期运营的下一环针对其兴趣点,进一步通过营销贴片进行不同收益、风险的理财产品推荐,构建更加多维、更加细致的用户标签。
当用户标签积累到一定程度后,又可以此为基础,综合不同的标签分组,依据产品特色或业务需求,将不同的标签排列组合,进行系统化的客群划分。由此实现客群分层营销的逐步迭代完善。
综合来看,资产管理新规则和银行资产管理净化给资产管理业务带来了新的挑战,同时也带来了更多机会。中小银行借此机会,通过ICC融合通信中心,在日常运营服务中,培养客户的网络观念和风险意识,完善标签客户群的层次,逐渐形成独特的资产管理业务体系,寻求长期的可持续发展。
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