从信息到服务：重新认识百度搜索？

进入移动时代，互联网似乎朝着与原来相反的方向前进:信息和服务分散在各个关闭的APP中。

网易云音乐和腾讯音乐融合了大量的音乐资源，足以满足消费者听音乐的需求。但是，用户只能在其APP中收费获得音乐服务

今天的顶级APP中，总结了中国很多内容相关人员制作的文章。用户可以在这里搜索所需的内容。但是，即使是这样浩如烟海的内容池，每天分发的也是20-30万条，这与全网1亿级、100亿级的内容完全不同

斗鱼、陌生、颤音、速手等各个现场直播平台上，生动、具有人格属性的人，提供各种内容

然是一个低效的市场。

无法连接的信息孤岛使互联网成为无法连接的互联网。也许很多用户都习惯了现状，但是在不方便的零碎搜索动作中，这不是网络的本质。

有限的孤岛空间内，创造不了无限的价值。互联网企业的业务、价值，就这样被束缚。

像PC互联网时代一样，以百度为首的搜索引擎需要再次承担连接的使命，连接移动互联网时代的深井，再次集中互联网的入口，实现效用的最大化。

在这种结构下，争夺入口的检索战争再次燃烧，这个战场无限庞大。

入口战争：大平台回归

企查查和天眼查之类的APP，是帮助人们了解企业公开信息的搜索工具。

如今这些APP是很多生意人、财经记者的必备工具，需要其支付一定的金额作为会员费用。用户也默认了这个检索的价值。防止欺诈，过滤风险。

PC时代的百度，不会把自己的业务(或者称为服务能力)具体到这个程度，所以天眼查们出现，占有垂类市场。

但当百度发现这个垂类已经形成了一定的市场规模之后，情况就会产生变化：百度在这个领域配置了服务能力，提供免费版的搜索工具。之后，这种相关搜索动作在百度上迅速增加。

在这场小规模的入口战争中，天眼们曾经取得过胜利，但最终面对百度的反击。谁赢谁输，再有悬念。这只是一个很小的例子。

在PC时代，搜索引擎曾经是互联网的唯一入口。在互联网的世界里，人们通过百度等搜索引擎平台获得自己想要的信息。

移动时代的局面发生了变化:各细分领域的APP在掌握了一定的信息资源后，构筑了自己的生态圈。这其实是一个垂直细分思维，有产业积累，能洞察产业发展趋势，提供重要内容的APP，成为行业与用户联系的渠道。

但移动时代的搜索似乎无处不在，但对用户来说实际效率更低，整个互联网的互联网不再存在。这不符合互联网的本质，互不相通的移动APP阻碍了用户获取信息。于是，市场开始自我修复。一些使用频率更高的应用程序不断为用户提供有价值的信息和服务产品。

用户和流量回归到少数几个具备聚合能力的超级APP中， 大平台时代正在归来。百度APP是其代表之一。

搜索革命:从信息到服务

但与PC时代相比，胜利的关键发生了变化。

PC时代，百度作为搜索引擎的连接者和信息，谁能提供充分有效的信息，谁能控制最大的入口，成为大公司。

但在移动时代，搜索的终点不再是信息，而是服务，百度自己也开始了自我进化的道路。

在百度上，积极搜索筋膜枪，获得相关信息后直接购买，在购买APP上直接搜索信息(看卖方秀和各种用户反馈，看功能视频介绍)，搜索饮食等消费信息，可以引导消费场景，直接订购

用户希望能够更便捷、高效地进行有效信息的观看，从提供信息，到提供具体、精专的服务，这是百度搜索的服务化。当然也是新一代搜索引擎发展的必然方向。从原来的搜索分发到服务，提供人格化的内容和互动体验。

以搜索大百度为例，以前专注于连接人和信息的百度，不断向连接人和服务进化，内部被称为百度移动生态，其核心是提高搜索引擎的内容魅力，补充服务能力。

这与上一个时代提供网站让检索者点击的新闻信息，让检索者自己判断真伪的业者信息，让检索者自己鉴别完全不同。

2018年7月，百度发布智能小程序，百度开源于其他大平台的小程序，商户的小程序在整个互联网生态中畅通无阻。

例如，在百度上搜索智能手表，在智能手表推荐排行榜中选择手表，通过小程序简单直接购买页面，无需跳跃。在百度上查询快递信息，或者发快递，用户也不需要在几个不同品牌的快递网页上跳转，一键直达，更方便的服务将快递类的流量规模化回收。

对于医疗健康、住宅、车辆等大型服务，百度需要建设更深的服务能力，满足用户的重要需求，在这些花费大量资金的领域，用户需要更加谨慎、专业的服务。将这种服务能力建设出来之后，百度还可以将其扩展到其他场景与平台中。

小度智能音箱代表了室内起居的交互搜索场景，智能汽车操作系统下的交互与搜索体系，可以直接将用户带到具体的消费场所，这些都是需要在搜索动作后直接连接服务的，其中也孕育着巨大的商机。

另外一个明显的趋势是搜索的人格化。这对于百度提升内容质量、服务能力也有重大意义。

PC时代，QQ连接了人与人。在移动时代，微信连接了熟人，陌生人连接了陌生人。此外，人与人之间还有一种连接方式，即用户的需求和能够满足这一需求的个人之间的社交。

比如之前用户阅读文章，搜索引擎会把人和内容连接起来，但是用户和文字背后的作者没有连接起来。如果读者能够与文字背后的人进行对话、沟通，那么读者对内容的理解和体验感就会大大改善，内容的信任度也会加强。

反映在搜索工具上，即用户不仅能搜索到内容，还能与内容的提供者直接建立起联系，这些提供者再通过直播等方式，向用户传递更多信息。

搜索引擎不再只是冷信息，个人服务需求进一步满足，不同产品的障碍被打破，搜索引擎开始针对实际问题，适应更懂行的个人，大幅度提高社会生产效率。

无限战场:挖掘无限价值

2020年12月9日，3名中国年轻人在美国创立的快递服务平台DoorDash(DASH)上市，市场价格迅速上升到500亿美元，每年增加100%以上

如果这家公司不出现，美国用户想在疫情下订购销售，需要在哪里找？除了附近餐饮店形成的私有域流量外，大部分都需要谷歌搜索。

DoorDash通过切入外卖这一垂类服务，在移动端发展成为了独立的餐饮搜索入口，进而为用户、餐饮店两端提供服务， 但在此过程中，以谷歌为首的传统搜索巨头并未受到挑战。

这是一个令人困惑的局面。搜索引擎的界限在哪里？对其定义的变化直接决定了我们对搜索价值的判断。

从现在的状况来看国内的检索状况，微信、颤音、支付宝等平台也为了满足用户的需求，在车站内进行检索，但检索是用户的需求、商业机构的供给构筑的无限战场。

通过前文的解释，这个无限战场有两个内涵。一个是形式的内涵，包括文字检索、视频检索、直播检索、各种场景检索、传统检索框检索、语音交互在内的另一个内涵是服务的无限深度。包括由各种业者构成的，面向用户的无数垂直服务。

所有互联网用户寻找信息与服务的动作，都是搜索;所有搜索引擎为用户提供结果的动作，都是搜索;所有企业自发参与到搜索的动作中，成为用户获得信息与服务的一部分，都是搜索。

搜索引擎接受用户的搜索请求，是以收取广告费的方式推进给第三者业者，还是推进自己参加的服务能力？这代表了两种完全不同的收益方式，体现了检索的深度价值，为用户提供服务的无限性。

百度显然看到了这一趋势，对于用户的需求，百度开始致力于提供高质量的信息和服务的开放式、全网型搜索。最典型的人是百度在房地产、汽车、医疗健康等大品种的状况。这些都是需要用户花费更多金钱、精力投入的大类。

百度此前采用的方式，是收取广告费，引入第三方机构来满足用户需求。但未来的搜索引擎，会更多通过自己组织相应的服务能力，去用更可控的方式，满足用户对服务的期待。

例如百度已经在医疗健康方面构筑了全面的服务能力，以更高质量地满足用户需求，包括与线下医院的全面合作，100余家各类健康服务机构的合作。

用户从产生医疗开发者_高级运维需求到被服务的链条，此前是用户-百度-第三方商家-健康服务机构;如今变成了用户-百度-健康服务机构。百度其中承担的服务责任更重，从现在的做法来看，希望开放、全网搜索，在为用户提供信息和服务满足需求的同时，还能与用户产生更深层次的链接。在各种垂直类别中，百度可以通过自建、白牌和合作建立不同程度的服务能力。这是百度商业模式的变化，也是战场的变化。

在无限的战场上，企业可以获得价值规模，无限扩大。

结语

搜索从搜索框中的战争发展成无限的战争。

这场战争的起点是用户的需求。在信息不对称、互联网平台上服务能力稀缺的时代，搜索引擎只需要提供信息，就可以换取价值，这是更容易赚到的钱。

但赚容易赚的钱，不是企业进步的终点。为了获得更大的市场空间和收益力，必须突破以前商业模式的束缚，投身于服务中。我们称之为搜索的无限战场。

在这个战场上所有具体的服务都是大搜索时代的一部分。用更高的维度观察，搜索引擎再次成为移动互联网时代，可以得到完全不同的视角。与PC时代不同的是，这次，百度们要自己下手去干了。