老板电器屡陷“爆炸门”、业绩增速连降三年，亟需寻找新增长点？

Boss电器股份有限公司成立于1979年，作为中国历史最悠久的专业厨房电器品牌，自2010年上市以来，作为白马股在二级市场声名鹊起。但近年来，老板电器频频遭遇质量问题，屡屡陷入“爆门”，甚至与消费者闹上法庭。另一方面，经过十几年的快速增长，公司业绩开始出现一定程度的下滑。

分析人士指出，虽然近两年Boss Electric调整了战略，但扩大了第一类(“消烟灶”)的优势，引领了第二类(蒸烤箱)，稳步推动了第三类(净水器等其他小家电)的发展。但财务报告显示，第二、三类尚未形成优势，Boss Electric的主要营收仍是第一类业务。

“目前高端油烟机市场相对饱和，再加上集成灶市场的冲击和未来厨房电器的快速变化，这对老板电器来说是不小的考验。如何寻找新的增长点成为其下一个战略重点。”分析师表示。

老板电器再陷“爆炸门”，频遭消费投诉

近日，中国裁判文书网发布的民事判决书显示，上海一对夫妻购买老板的电燃气灶失败。报修后，老板的电气工作人员因疏于检查未能消除潜在隐患，直接造成燃气灶使用中发生爆炸事故，造成一人受伤，房屋受损。

一审法院判决老板电器赔偿用户财产损失共计29.08万元。老板不服上诉，二审法院驳回上诉，维持原判。

二审法院认为，Boss Electric作为燃气灶公司，对燃气灶起火泄漏的原因有专业的了解，根据燃气灶维修行业标准，其检查范围还包括燃气连接管及燃气表后面的接头。故一审法院认定，老板电器公司忽视检查燃气灶与炉前金属软管的连接处，未能消除隐患，最终导致事故发生存在明显过错，应承担赔偿责任。

其实这不是个例。近年来，老板的电器屡屡陷入“爆门”。黑猫投诉显示，老板电器目前投诉多次涉及产品爆款。在过去的两个月里，发生了两起由爆炸引起的投诉。

10月2日，有消费者称家人用老板的电煤气炉做饭时，炉子爆炸，玻璃飞溅，造成手部受伤，要求商家进开发者_运维百科行现金赔偿。Boss电器出售后，认为玻璃板破碎，只提供玻璃板更换服务，不认为是爆炸。

一周后的10月9日，另一位消费者也表示，他买的老板燃气灶的玻璃面板也发生了爆炸，玻璃溅了厨房一地。当事人随后联系了厂家，对方表示面板可以更换，但退款只能以低于购买价30%的价格进行。

值得注意的是，这两起投诉都发生在商家和消费者未能达成一致之后。消费者认为事故爆炸是产品质量问题，商家需要赔偿；老板电器认为玻璃板破裂不是爆炸，只同意更换面板。

2019年11月，在媒体报道中，也有商家和消费者意见不一的案例。北京石景山的陈老师曾经报道过，老板家里买的电煤气炉玻璃面板突然爆裂，导致妻子受伤。当时老板电器的相关人员回应称“玻璃有自爆的可能，不是质量问题。”同时，Boss Electric官方声明产品已过质保期。

法辉律师事务所黄强律师指出，任何一种家用电器的质量都有相关的国家标准、行业标准，以及厂家公布的质量标准。如果消费者认为质量不达标，但商家认为没有质量问题，他们

分析人士认为，虽然具体案例中的爆炸原因只能通过专业机构的调查取证来确定，但企业在明确取证前，说“玻璃有自爆的概率，不是质量问题”，这并不是推卸责任的正确方式。

“本质上，老板燃气灶玻璃面板的爆炸并不是个案。华帝、美的、九阳、西门子等品牌都有燃气灶玻璃面板爆炸的消息。但随着消费升级，售后服务成为用户选择产品时的衡量因素。燃气灶的持续爆炸和不恰当的处理方法会对boss家电的销售产生影响。”分析师表示。

业绩增速连续三年下滑，老板电器创新不足需寻新增长点

除了不断的抱怨和屡次的“爆门”，老板电器的经营业绩经历了十几年的快速增长，也出现了一定程度的下滑。

公开资料显示，老板电器成立于1979年。公司主要生产油烟机、燃气灶、消毒柜、电烤箱、蒸锅、电压力锅、电磁炉等高端厨房电器。2010年，老板电器在深交所上市。

2013年，老板电器创始人辞去总经理职务，其子任接任，领导这家厨电行业龙头企业的运营和发展。然而，7年过去了，老板电器并没有开启新的商业模式，继续沿用任建华执政期间提出的“消烟灶”(抽油烟机、燃气灶、消毒柜)三件式主业战略。

上市头几年，得益于“消烟灭灶”战略，老板电器的营收和净利润保持了高速增长。2010年至2016年，老板电器营收增长率为24%

然而，到了2017年，老板电器的营收与净利增速均出现下滑。公司2017年营收70.2亿元，同比增长21.1%；净利润14.6亿元，同比增长21.08%。对于这一答卷，投资者并不满意，老板电器在资本市场的表现持续低迷。

彼时，任富佳曾公开表示，公司未来业绩增速保持在20%是比较正常的。他强调：“但这只是内生性增长，不考虑外延式，也就是并购。一定要保持两位数的增长，这对我们整个组织和企业发展至关重要。”

不过，老板电器的后续动作未能延续业绩的稳定增长。2018年与2019年，老板电器营收和净利润增长再次下滑。2018年，老板电器总营收年度增长率5.81%，归属净利增长率0.85%，2019年总营收增长率再下降，仅为4.52%；利润增速则为7.89%。

在老板电器的业绩增速换挡期，以集成灶为代表的同行开始异军突起。美大、亿田、帅丰、火星人等集成灶企业纷纷抢滩登陆资本市场。

中怡康监测数据显示，从2015年开始，国内集成灶市场销售规模稳步扩张，2017年至2019年行业复合增长率达到28.7%。2020年受疫情冲击，集成灶销量受到一定影响。不过下半年经济出现反弹式增长，预计2020年集成灶销量与2019年近乎持平。

这对以“烟灶消”起家的老板电器可谓是不小的冲击，从产品来看，今年上半年其第一品类的烟灶消业务营收悉数下滑。据财报，老板电器油烟机、燃气灶、消毒柜的收入分别同比下降12.4%、10.8%和7.3%，在总营收中分别占比为51.4%、23.6%和7.1%。

从上述数据可以看出，老板电器八成以上的业务在上半年均出现下滑。而此前备受重视的第二品类蒸箱和烤箱业务，以及第三品类净水器及其他小家电业务也有大幅下滑，营收同比降幅均超过27%，小家电类业务降幅更是达到了46%。

分析人士对记者表示，近两年，老板电器虽然调整了战略：扩大第一品类优势、领先第二品类，稳步推进第三品类发展。但从财报来看，二三品类尚未形成优势，老板电器的主要营收仍为第一品类业务。

“老板电器的差异化打法不够具体，创新型产品的定义与打造能力不足。在二三品类上，老板电器基本没有推出爆款产品，也尚未形成规模化优势。目前高端油烟机市场相对饱和，加之集成灶市场的冲击以及未来厨电的快速更迭，对老板电器都是不小的考验，如何寻找新增长点也成为其接下来的战略重点。”上述人士认为。