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即时配送迎来黄金期,突破场景边界探索同城生活新可能?

在过去的2020年,随着新冠疫病的影响,同城即时配送的用户使用率逐渐上升。艾瑞咨询发布的《2020年中国即时物流行业研究报告》显示,2020年中国即时配送订单量将达到228.4亿份,增长率达到18.1%,国内即时配送用户规模已超过4亿份。疫情的突然加深了国民对即时配送服务价值的认知,各大平台也迅速占领了市场。

在这个过程中开发者_C百科,疫情流行期间和疫情流行后,即时配送服务已经深入融入人们的日常生活:快递、奶茶购买、花专业、高效的即时配送服务已经成为现实。作为连接业者、消费者的重要媒体,以顺丰同城急送为代表的即时物流配送平台,悄悄地改变了人们的生活方式。

即时配送成为2020年看不见的关键词

最近,《新周刊》发表了2020年十大关键词。回顾过去一年,很多关键词背后都有实时配送服务。

如关键词排名第一的新冠肺炎流行。在人们家自我隔离、外出多种不便的情况下,各大即时配送平台提供高效、专业、定制的配送服务,不断发挥当地生活助手的重要作用,人们的日常生活都很普通。以顺丰同城急送为例,疫情流行期间,平台不仅提供蔬菜礼品包的定制升级服务,还提供不断升级购买等服务,骑士在用户指定的场所购买物品,妥善解决了大众购买蔬菜的难题,大幅度降低了疫情流行的风险。

例如社交距离。为了预防疫情,人与人的实际社交距离被强制延长,但实时配送服务可以填补空白。顺丰同城急送在疫情期间,能够做到快速响应大众的餐食配送需求,用户一键下单就可以享受到骑士帮买网红饮品、特色餐食等服务,宅在家中也能轻松享用各种美味。

最后是兼职工作者。这个词是自嘲的,随着企业陆续再生产,以顺丰同城急送为代表的即时物流配送平台为我提供服务,为打工者提供高效的配送服务,使打工者的工作更加有效。

可见,即时配送服务已经渗透到人们日常工作、生活的方方面面,成为2020独特的隐形关键词。

从时效到安全,即时配送服务再次升级

现在,即时配送已经成为大众生活不可或缺的一部分,顺丰同城过去一年

首先,顺丰同城急送通过强化产品服务能力,构筑了帮取、帮送、帮买、帮办四位一体的To C产品体系,完成了对C端用户服务的深层触达。

其次,顺丰同城急送形成了涵盖饮食茶饮、蔬菜生鲜、商超便利、花蛋糕、办公紧急情况等全场景的配送系统,对骑士进行职业化训练,不断规范、优化服务流程和设备,在确保配送质量的同时,进一步提高用户的服务体验

不同于其他配送平台,在保证高效配送的前提下,顺丰同城急送更注重为用户提供安全可靠的配送服务。例如,在向用户发送发票、文件等重要资料时,为各文件设置专用的收据代码和签名代码,确保物品正确送达。对于贵重物品、特殊物品的配送,顺丰同城急送提供专家直送服务,骑士取得物品直达目的地,点对点配送,大大提高物品在配送过程中的安全性。另外,还有价格保证服务,用户可以为贵重物品投保,有更多的安心保障。在基础时效要求上,用户更重要的物品、更严格的配送要求需要运输力保障协助服务升级,顺丰同城急送在这些方面的努力是显而易见的。

通过持续不断地自我革新,2020年顺丰同城急送C端业务已经在全国500多个城市落地,全年总订单量同比翻了三倍,惠及近1亿用户。

眺望未来,探索城市生活的新可能性

即时配送服务在深刻改变人们生活模式的同时,未来将如何延伸新的服务布局顺丰同城急送相关人员表示,未来一些尚未接触的细分领域将全面渗透,实时配送或完成从跑步到导游到陪伴的身份转换。

例如,在宠物服务领域,将来可以帮助用户从宠物散步、诊察、美容到宠物殉葬的一体化服务,代理服务也可以扩大应用界限,从代理入籍手续到检查手续全面介入,整体服务类型更多本质上,即时配送服务的未来形态不再局限于配送,而是打破服务场景的界限,以人为中心实现同城生活的可能性很高。

继承专业,对于更具温度品牌理念的顺丰同城急送,以用户的即时需求为目标,提供专业的配送服务只是开始,将来的配送服务将更全面地成为当地的生活助手,解放所有用户,实现以人为中心的服务

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