店宝宝：互联网巨头们的一次集体行动？

11月28日，由浙江大学、阿里巴巴集团主办的2020数字化治理论坛在杭州开幕。在本届数字化治理论坛上，由浙江省市场监督管理局指导，阿里巴巴公益基金会、阿里安全、百度安全联合发起，淘宝、闲鱼、高德、优酷、UC、夸克等参与的公益项目绿网计划正式开启。

据介绍，网民可能会以软色情、破解游戏防沉迷系统、野生动植物，甚至毒品、自杀等为关键词进行搜索，这些可能对社会带来风险和不适的搜索行为被称为非正常搜索。这些搜索背后，有些是企图作恶，更多则是好奇或迷茫。

绿色网络计划的主要内容是关注未成年人保开发者_如何学运维护、野生动植物保护和自杀心理干预等重点领域，在多个手机应用程序中非正常检索关键词的公益宣传页面上，对黄du毒、自杀和野生动植物保护等非正常检索行为进行了及时的指导和纠正。在此之前，搜索这样的违禁词，出现的是lsquo，对不起，不能显示rsquo的空页，今天之后，这些页面变成公益宣传页，就像有人搜索象牙一样，淘宝会向他推出野生象濒危，呼吁保护象征的信息。据了解，在前期的守护生命宣导中，阿里安全就已通过技术手段，救回多个因抑郁而想要轻生的鲜活生命。

据店宝宝了解，2020年前三季度，百度平台共发生了386.7亿次用户非正常搜索行为;阿里巴巴平台一年的非正常搜索数量为72亿。非正常检索往往隐藏着一定的社会风险，在严格管理的同时，需要明确非正常检索背后的用户是否需要引导和帮助。

过去我们无法搜索相关信息，只是对业者的管理管理，现在告诉消费者不能买这个，这一步跨越，从管理业者到引导消费者是很大的变化。将无法搜索到的相关信息变成公益宣传，绿色网络行动是疏远网络管理理理由的一大步，也是新理念、新思维对数字管理新模式的探索。

绿网计划开始当天，淘宝和闲鱼同时在线宣传页面，其他应用程序也在线。对于平台来说，不仅要坚决管理黄、du、毒、恶者的搜索行为，还要明确哪些用户需要指导和帮助。例如，一些搜索可能是因为抑郁而试图获得轻生的绝望，也可能是沉迷于游戏的少年无力寻求帮助。

每次求助都应该得到反应，但反应不应该是空白的页面和冷的错误，这也是绿色网络计划开始的初衷。绿网计划上线后，涉及相关关键词的搜索页将不会再出现抱歉，页面找不到，取而代之的是政策法规和科普知识的宣导，以及相关合法合规的替代商品推荐。从去年到现在，通过这样的页面转换，蚂蚁安全开始的保护生命公益，救出了因抑郁症等原因轻生的3500多人的生命。

保护生命项目的成功经验为绿网计划的开始打了强心针。在28日的开始仪式上，林志玲、侑大为、王罗丹、毛小顿、赵奕欢等11位演艺界明星，担任绿网计划的形象大使，通过录制发言呼吁关注。

绿色网络计划是网络管理的创新措施，体现了平台企业的管理能力和责任。希望有更多的平台和企业参与进来，让网络治理从事后走向事前，从惩戒转向预防，用智理实现治理，通过绿网计划的深入实施，真正打造一张安全网、放心网、文明网。