2020 快递企业公众满意度排名：顺丰、京东、邮政 EMS 列前三？

1月14日消息中央电视台新闻报道，在第一季度举行的第一季度例行记者招待会上，国家邮局市场监督司副司长边作栋发表了2020年快递服务满意度调查和期限测试结果。从快递服务满意度调查结果来看，2020年，快递服务整体满意度分为76.7分，比2019年下降0.6分。

快递企业整体满意度排行榜顺丰快递、京东快递、邮递EMS、中通快递、韵达快递、百世快递、日元快递、申通快递、每日快递、德邦快递。

其中，公众满意度排名顺丰快递、京东开发者_StackOverflow快递、邮政员EMS、中通快递、日元快递、韵达快递、德邦快递、百世快递、申通快递、每日快递。

在配送方式上，平台化、集成化的配送方式受到越来越多用户的青睐，78%的受到调查的用户表示，可以接受快递配送到快递终端服务站、智能快递箱等代收点。特别是疫情流行期间，无接触配送服务的普遍化加快了用户对这些配送方式的接受。

在不同地区，中部地区的服务表现最好，满意度得分连续5年稳步上升部地区服务表现比2019年上升幅度最明显的东部地区服务表现比2019年下降。中、西部地区满意度得分持续上升，表明快递乡村效果继续出现。用户对城市送往农村和偏远地区快递服务的满意度分为81.5分，比2019年上升1.1分。2020年快递公众满意度分居前15位的城市是宝鸡、长春、漯河、银川、太原、临沂、合肥、兰州、芜湖、乌鲁木齐、呼和浩特、泉州、桂林、武汉、海口。

10家品牌的时间限制和72小时的时间准时率排行榜都是顺丰速运、邮局EMS、京东快递、中通快递、韵达快递、百世快递、申通快递、日元快递、德邦快递。

在发货地处理、运输、发货地处理、发货四个环节中，发货地处理和发货地处理的环节期限有所改善，运输环节期限有所延长，发货环节期限基本稳定。