张一鸣再发全员信：对于公众意见 要能接受一段时间的误解？

8月4日，字节跳动创始人张一鸣今天又给全体员工发了一封信，信中提到，因为公司要出售抖音美国业务的消息，很多人在微博上骂公司，骂自己。

尽管如此，张一鸣仍然要求员工“从长远发展的角度看待眼前的挑战和压力。”

张一鸣说，我们应该能够在一段时间内接受对公众舆论的误解。希望你不要在意短期的名誉受损，耐心做正确的事。

此前，张一鸣在一封内部信中表示，该公司试图与一家科技公司讨论一项合作计划，以形成一项确保抖音能够继续服务的计划。

以下是张一鸣内部信的全文：

好久没给中国同事写信了，最后一次是疫情爆发的时候。今天，我想和你谈谈目前的情况。

又到了暴风雨季节

因为公司要卖抖音美国业务的消息，很多人在微博骂公司骂我。看到头条圈有人说半夜因为微博的评论哭了，有人为了我和别人吵架，还有很多同事给我加油鼓励。昨天，我加班到天亮。睡前打开头条圈，看到有人发了一张深圳来福士大厦凌晨5点半的照片。公司的落地灯还亮着。

最近很多同事一起努力。镇远、丁坤和技术部同事经常工作到半夜，升级架构，搭建欧洲数据中心。很多部门同事24小时待命，随时被叫去工作。感觉像是不平凡的一天，像是特别的旅程。

谢谢大家

我想特别感谢我在中国的同事们，这是我一直以来心中的感受，但这是第一次。

说实话，随着公司全球化的发展，很多中国同事牺牲了很多。16年以来，他们经常出国旅行，或者在国内工作，克服时差语言问题，经常有很多紧急工作。我总是把每个人都推出舒适区，拥抱变化，强调未来十八个月非常重要。

后来因为本地化的岗位越来越多，比如抖音市场运营职能(很多musical.ly团队来自基地上海)、非中国业务内容审核等职能从18年底迁出中国，很多同事都调得不错。R&D同事也受到数据访问政策调整的影响。

幸运的是，公司发展很快，每个人在新的岗位上都发展得很好。头条圈不时有一些抱怨，但总的来说，每个人真的都有一个大格局和一个小自我。

全球性公司

作为一家中国人创办的公司，为什么我们经常强调自己是一家全球化的公司，在工作中要有火星视角？因为我们的同事来自世界各地，有不同的文化背景，面对不同的舆论场。每个人都有信息的局限性，所以更容易从自己的角度出发，尤其是地缘政治加强，全球化进行的时候。

如果不站在火星的角度，在工作中很容易无意中冒犯不同国家的文化和价值观，或者把自己的习惯标准强加给不同文化背景的同事。这样的例子还有很多。这也是我们在字节范围中加入“多重兼容性”的原因之一。

文化冲突是大多数中国企业都不会遇到的问题。许多中国公司的国际业务主要是实体产品的销售，所以团队可以通过保持中国人作为中流砥柱来提高效率。然而，我们连接不同文化的大型平台必须由来自不同国家的团队来运营和管理。我们尊重各国的本土文化，所以可以吸引不同国家的人才加入字节跳动。经过2-3年的波折，我们已经在很多国家建立了良好的雇主品牌。我觉得这也是大格局小自我的体现。

社交媒体上的舆论

事实上，我理解人们对一家中国公司成立一家全球性公司抱有很高的期望，但没有足够准确的信息。此外，人们对美国现政府的许多行为都有不满，所以很容易激烈地批评我们。

只是大多数人把这件事的焦点搞错了。问题的焦点不在于美国外国投资委员会以合并musical.ly危及国家安全为由，强迫抖音的美国业务出售给美国公司(尽管这是不合理的，但仍在法律程序中。作为企业，我们必须遵守法律，别无选择)，但这不是对方的目的，甚至是对方不愿意看到的。它的真正目的是希望全面禁止和更多。

复杂的东西在一定时间内不适合公共环境。就像过去一样，有很多次我们无法解释对公司的批评。我们一起经历后，对管理团队更加信任。我们应该能够在一段时间内接受对公众意见的误解。希望你不要在意短期的名誉受损，耐心做正确的事。这也是大格局，小自我。

反华情绪的挑战

近两年，特别是最近，很多国家的反华情绪明显上升。

比如今年4月，我们印度公司向印度医护人员捐赠了防护物资。6月中印冲突升温后，试图帮助我们运送并完成捐赠的印度妇女儿童部部长在社交媒体上遭到网友的大量攻击。

但是，在美国等一些国家，一些政客对中国和中国企业进行了全方位的攻击，至少在短时间内形成了一定的氛围，即使是视角比较全面、观点比较中肯的人也不能公开说公道话。因此，我们应该特别了解非中国员工的情况，并预见未来更多的困难。

然而，我们应该从长期发展的角度看待目前的挑战和压力。不断追求良好的产品体验，构建良好的团队文化，透明开放，在保护用户利益和企业社会责任方面追求高标准。相信它不仅能赢得用户，还能为中国企业加分

偶尔也有人说，公司对中国团队要求得更多一些，我觉得目前确实是，特别谢谢大家一起努力。

一鸣