让文明出游成为最好的风景——2019年各地各部门推进文明旅游工作综述？

通过多种形式的宣传引导和对不文明旅游行为的持续约束，中国居民的文明旅游素质不断提高，成为旅游目的地一道亮丽的风景。调查显示，2019年中国出境游客整体形象持续改善，超过70%的外国受访者对中国游客表示欢迎，文明旅游趋势已经显现。

据中共宣传部相关负责人介绍，2019年以来，文明旅游部际联席会议成员单位相互支持、相互配合，特别是在出境游高峰期，中央文明办会同外交部、文化和旅游部组织开展了“安全文明出境游宣传月”，推动各地集中统一行动，加强宣传引导，切实提高了公民境外安全风险防范意识。

各地自觉围绕庆祝新中国成立70周年主题，将爱党爱国主义社会主义宣传教育融入文明旅游宣传，精心规划设计旅游线路，精心组织开展“文明旅游加3335.4万城景在行动”，组织全国旅游城市和景区集中开展文明旅游宣传引导，共同营造文明旅游浓厚氛围。该系列宣传全平台总阅读量近3.7亿，讨论和视频播放量近100万。

文化和旅游部营销管理司相关负责人介绍，2019年国庆假期期间，通过Tik Tok等互联网平台推出“文明旅游视频挑战赛”，总播放量达3.4亿，为国庆期间的暑假和旅游高峰期营开发者_运维技巧造了文明和谐的氛围。

教育部将游学纳入学校教育教学计划，推动游学与学校课程、德育体验、实践锻炼有机融合，利用学习实践基地、营地开展文明礼仪教育，引导学生践行文明礼仪。

国有资产监督管理委员会相关负责人介绍，中国旅游集团、东航集团、南航集团等央企通过制作宣传视频、利用社交媒体、策划微话题等方式，持续推进文明旅游规范管理，加强文明旅游宣传教育引导。

在上海，市文明办和文化旅游管理部门抓住市民游客出游意愿增强的契机，集中开展了多次以“品质旅游、安全旅游、文明旅游”为主题的宣传活动。重庆建立文明旅游志愿者联盟，在各景区设立“站岗”文明旅游志愿服务平台，整合各景区文明旅游志愿服务资源。

让不文明行为“处处为难”。

2019年，各地以精神文明创建为抓手，以举办重大外事活动为契机，整合资源，整顿行业乱象，提升城市形象，推动文明旅游向专业化、精细化发展。文化和旅游部还制定完善了文明旅游示范单位的评价标准和细则。

各地也积极尝试出台相关法律法规对不文明行为进行界定，探索解决道德领域执法难问题。如江西法院一审判决三名游客破坏性攀登三清山蟒蛇峰赔偿600万元，成为国内首例故意破坏自然遗产和名胜古迹的民事公益诉讼案件。

民航局数据显示，截至2019年11月，共办理各类问题案件12357件，处罚11512人次，处罚率84.61%。违反法律法规，如飞机霸权和飞机占领

据业内专家分析，尽管游客文明素质有所提高，但文明旅游的教育引导仍需要全社会的共同努力：一是不文明行为时有发生；其次，宣传教育引导有待深化；三是行业服务质量亟待提升；第四，控制不多，力度不够。

据介绍，相关部门将通过精心组织文明旅游主题活动，扩大和加强文明旅游宣传舆论，强化舆论监督和社会监督，进一步努力营造全社会积极推进文明旅游的浓厚氛围。从人、物、行程全覆盖等方面加强文明旅游服务和引导，积极推动行业企业和景区落实文明旅游要求，充分发挥制度法规对文明旅游的促进和保障作用。新华社记者于俊杰，陈爱平。