苹果新策略:做游乐场,不做菜市场?
为了避免部分顾客空手而归,苹果现在让所有顾客空手而归。
如今,Apple Watch将出现在苹果商店供消费者把玩,但手表的销售方式发生了一点变化。商品供应仍然是令人垂涎的稀缺品,但这是苹果第一次将在线预订作为指定动作。目前启动Apple Watch只有两种方式:网上预约购买快递,网上预约付费送货。
据《连线》报道,苹果零售高管安吉拉阿伦茨在内部通知中提出,客户应在线排队,并要求员工转变思维,引导客户使用官网渠道购买产品。其实这种变化是为了强调实体店的体验,弱化其购买功能,将耗时费力的购买转移到线上。
或许,正如内部邮件所说,苹果也希望通过这种方式解决门店排长队的问题,让顾客坐在家里慢慢做调研和购买决定,而门店纯粹是玩设备的地方。从消费行为来看,门店购买对冲动消费更有吸引力,而线上购买的消费者更理性。在新的销售模式下,苹果已经放弃了对冲动消费的吸引力,这反映出苹果越来越自信,这可能也是苹果涉足奢侈品概念后开发者_JAVA百科的一个变化。
没有了扫地组和长时间等待的焦虑,新模式下的苹果门店应该能为顾客提供更好的体验。
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