商家不给力 近半数用户对Apple Pay感到失望？

自去年秋天推出以来，苹果的移动支付服务Apple Play已被美国近50家零售商采用，消费者只需一部iPhone即可完成购物支付。虽然媒体普遍对这项服务非常看好，但根据市场调研公司凤凰网的最新调研，很多零售商并没有真正准备好提供Apple Pay支付服务。

调查显示，近一半的用户在尝试使用Apple Pay进行店内支付时遇到了问题。研究人员Greg Weed写道：“59%的Apple Pay用户已经要求在商店使用这项服务。“然而，令人失望的是，尽管一些企业声称支持Apple Pay，但仍有47%的用户遇到了他们的商店不接受(或准备接受)这项支付服务的情况。”

根据最近的另一项调查，79%的iPhone 6和6 Plus用户还没有尝试过Apple Pay。显然，对于这个小群体来说，在使用这项服务的时候撞墙真的很令人失望。

据悉，凤凰网已访问了3000多个家庭，其中iPhone 6或6 Plus用户523人，Apple Pay用户350人，其中302人(57%)在过去4个月内至少使用过一次该服务。然而，即使是这些用户在使用时也遇到了问题。

“三分之二的Apple Pay用户表示，他们在结账时遇到了问题，”凤凰网另一位研究员Leon Majors表示，“包括终端无法正常工作、交易过程耗时过长、交易信息不准确、收银员开发者_如何学运维无法提供帮助等。”

虽然苹果对其支付服务寄予厚望，但似乎该公司控制一切的方式并没有延伸到商家和用户。事实上，他们的竞争对手谷歌也遇到了同样的问题。谷歌早在2011年就推出了自己的移动支付服务。但是由于商家积极性不高等原因，这项服务还没有进入主流。