苹果商店将推出“Concierge”预约排队系统？

据9to5mac报道，为了减少苹果门店的拥堵和顾客的等待时间，苹果将于3月9日在美国苹果门店推出“礼宾”技术服务预约排队系统。Genius Bar是苹果商店提供的专业维修服务，可以为客开发者_如何学C户提供从故障排除到开始维修的一切服务。目前有些天才吧采用的是店内预约的制度，流程是客户先向登记助理说明问题，然后获得提供服务的具体时间。在这种流程下，服务是以先到先得的方式提供的，后续客户的服务时间往往会因为前置客户服务时间长而延迟。

采用礼宾后，客户可以先在iPad上输入自己的技术问题，然后系统的新算法会按照优先级进行排序，并通过短信向客户发布初步预约时间。在等待期间，顾客可以离开商店，然后会有一条自动信息提醒顾客何时应该返回。最后，第三条消息将告诉客户分配的技术人员的确切空闲时间和位置。得益于短信系统的实时反馈和交互，有望减少客户的等待时间。

据悉，该计划由最近加入苹果的前博柏利CEO安吉拉阿伦茨牵头，被多名苹果员工称为近年来苹果门店运营最重大的变化之一。该系统最初将在美国小规模推出，但采用在线预约系统的天才吧将基本保持不变，不会受到该系统的影响。