未来交互界面：锁屏设计反人类将消失？

软件行业最大的一个谎言就是所谓的“直观交互界面”。这就像是IT行业的一种时尚趋势：从科技巨头到创业公司，整个硅谷都声称开发了这样的技术。不幸的是，最终的结果总是令人失望。

然而，未来是光明的，因为开发人员现在拥有所有必要的数据，他们可以充分预测用户将需要什么以及何时需要。答案来自数据、情况和一个共同的信念：少即是多。

“直觉”的含义

《韦氏词典》将“直觉”定义为：“在没有任何证据的情况下知道某事的自然能力，或在没有完全理解原因的情况下引导某人采取某种行动的感觉。”

根据定义，这似乎不会促进人机交互。

苹果麦金塔之父杰夫拉斯金(JeffRaskin)等科技巨头认为，个人电脑可以成为所有家庭的重要补充。他甚至在1994年写道，数字界面没有任何直观的东西。但是软件公司试图告诉我们，他们的解决方案感觉很自然，他们的产品不需要任何知识，使用起来很直观。

如果在苹果新闻中心搜索“直觉”这个词，会发现很多与iOS8、CarPlay、Safari等产品相关的结果。在谷歌官方博客上查找“直觉”，你会发现30多个不同的帖子。如果你在微软的新闻中心搜索，你甚至会找到89页的内容。

当然，这三家公司并不是唯一广泛使用这个词的公司。脸书、甲骨文或者任何一家软件公司，多年来都在吹嘘“直观交互界面”。

传统界面不够自然

你可能会说鼠标的引入让电脑的使用变得简单明了(上面提到的Ruskin会有不同的看法)，高质量触摸屏的出现最终给了电脑一种“自然”的感觉。但这并没有说出全部真相，甚至是非常误导的。

诚然，经过几十年的发展，人机交互的学习成本已经大大降低。现在我们有整整一代数字公民，他们对技术和软件功能的掌握大大加快。甚至有一批“数字移民”可以轻松应对各种应用和操作系统：不出所料，这些人往往是技术爱好者或创业公司或IT公司的员工。

但这并不能让数字界面变得“自然”。仅仅因为年轻一代和硅谷人觉得学电脑很容易，你不能说现在的电脑系统很直观，就像你不能相信仅仅因为华尔街人告诉你信用违约互换很容易。

几周前，我奶奶打电话给我。她主要用自己的PC打Skype电话，看新闻，偶尔也会发表评论。但是，她的卧室里铺着各种各样的笔记，上面详细记录了每种使用方法的具体步骤，以免忘记。

她给我打电话的原因很简单：因为上不了网，她最喜欢的网络活动被集体关闭。其实要解决这个问题，我们只需要重新建立Wi-Fi连接。在Windows8中，只需点击三次左右。如果你知道怎么做，只需要几秒钟就能完成。

但是我奶奶只用Skype和新闻应用，不知道右下角哪个图标代表Wi-Fi。我似乎很难通过电话向她解释清楚。它是一个可以根据网络状态变化的图标。不仅如此，她甚至不知道应该访问哪个网络。

其实就是因为对各种科技产品太熟悉了，所以跟奶奶有语言障碍。我眼中的开关图标对我奶奶来说只是一个灰色的长方形。

如果我奶奶的例子在你看来太夸张了，看看其他例子。例如，当一个应用程序或平台的某些操作超出了其常规内存中的几个常规步骤时，您的父母或其他对计算机知之甚少的人会作何反应？

放弃用户界面？

金克里希纳发表了一个非常中肯的理论。他认为，当今用户界面采用的基本模式不仅不自然、反人类，而且存在收益递减的问题。他给出了一个更好的解决方案：没有接口的接口。

我们能否实现这样的目标还不得而知。但有一点是肯定的：全面变革即将发生。

如今，用户界面的全面调整是人机交互发展方向的逆转。直到现在，我们仍然在目录结构中关注个人和移动计算设备。

但这种情况正在逐渐改变。以后内容会积极找我们，快速给出实用提示。

正如Intercom的PaulAdam所说，需要专注于浏览图标和菜单的应用程序正在远离我们。未来的界面将以卡片、通知和自然语言交流为主。

事实上，我们已经看到了变化。苹果在iOS 8中引入了可操作的通知和推荐应用，方便用户直接在锁屏界面完成某些动作。

谷歌的谷歌现在走得更远。这个数字助理可以和你的谷歌账号整合，学习你的习惯。Google Now试图了解用户的情况，并通过卡片显示正确的信息。解锁手机后，你会在屏幕上知道今天会下雨，上班路上的车流量在增加，易贝订单已经发出，今晚还有欧冠赛程。

值得一提的是，这两家硅谷巨头，以及西雅图的微软和亚马逊，都在努力开发语音识别技术和自然语言技术——，这也是加强人机交互的关键要素。

然而，不仅仅是苹果和谷歌这样的平台提供商希望减少用户对界面的依赖。Spotify和优步最近还宣布了一项合作协议，乘客只需点击一个按钮，就可以通过汽车音频播放存储在Spotify中的曲目。

交互界面的未来

Uber与Spotify的合作，使得用户进入车内后，无需从口袋里掏出手机，即可将自己的音乐播放设备从耳机无缝转换到车载音响系统。这算不上什么伟大的设想，但的确可以大幅降低人机交互过程中的阻力。不过，我们还应当更进一步。

要实现这番愿景，应用和平台就需要充分利用各种数据，还要理解用户所处的情境。比较简单的一方面是搜集我们提供给电脑系统的各种数据。比较难的是哪一方面呢？是组织数据结构，为其赋予真正的意义，并将其转化成实实在在的功能，不能再简单地向锁屏界面上推送可以操作的通知。

关键是针对具体用户的具体需求定制体验。这就需要全方位地了解用户。可开发者_Go百科是，我们不是已经给了IT公司这种权限了吗？

有了社交API，他们就能知道我们喜欢谁。有了在线和移动购物，他们可以知道我们需要和喜欢什么。有了GPS、Wi-Fi和iBeacon，他们便可知道我们的位置，以及在这个位置停留的时间。他们甚至可以使用大数据判断我们何时何地会发生一夜情。

虽然听起来有些毛骨悚然，但如果你真的想要减少界面所带来的各种阻力，就必须接受这种现实。至于是否应当用隐私来交换便利，则是另外一个问题。

为了更好地理解用户，电脑及电脑上运行的软件还必须理解用户所处的现实环境。

这就轮到物联网上场了。本尼迪克特·伊万斯(BenedictEvans)说的没错：应用商店已经不能再胜任应用发现的重任。我真正想要融入的，就是我此时此地所处的现实环境。物联网时代已经开始，要不了多久，发达国家将有数以百万的人住上智能家具，开上智能汽车，用上智能办公室。这些联网设备、传感器和室内定位系统提供的数据，都有助于深入了解人们的习惯。

不光要知道你在工作，还要知道你所处的位置，你上一次休假的时间，甚至知道你的销售副总裁因为堵车而无法按时召开会议。所以，你可以取消会议室的预订，继续悠闲地喝着咖啡。

更神奇的在于，你只需要点击一个按钮就可以改变会议日期，再点击另一个按钮就可以启动咖啡机，整个过程都不必离开锁屏界面。

当然，还是会存在很多高级用户，或者更确切地说，是一些高级使用情境——多数都与解决问题和制定方案有关。这就需要像现在一样全面专注，而且必须使用基于目录结构的导航界面。如果你必须研究一个客户，为其准备一份条款清单，下一代Google Now或许可以帮你找到合适的信息，但仍然无法帮你达成交易。

企业将拥有各种数据和工具，可以借此创造基于情境的新界面。而且，这些数据和工具的数量还会与日俱增。现在，我们距离梦幻时刻依然很遥远，但当然软件开发和设计人员放弃目录结构，转而提供各种可以操作的项目时，这个梦想就将成为现实。

无论谁首先实现这番愿景，都有可能开发出第一套直觉交互界面，也就是没有界面的界面。