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司机背景审查不给力,Uber 被告了?

外界一直担心优步的安全,因此这家旧金山初创公司于今年4月开业,为每位优步乘客增加了1美元的“安全乘车费”,以提供优步司机培训、汽车检查以及最重要的3354司机背景调查。但也因为这一举动,优步最近被送上了法庭。

考虑到优步今年完成了1.4亿笔交易,这笔安全成本是有价值的。优步一直以“行业领先”来推广这项安全测试服务。

问题是,这个号称比普通出租车公司严格的司机审查制度,存在着巨大的漏洞。——优步不会从司机那里获取生物特征证据。生物识别听起来可能很高,不可及,但指纹采集是最常见的方法之一。但也就是说,理论上,即使一个有犯罪记录的人想成为优步司机,他只需要提供一个没有犯罪记录的假身份。

目前,维护乘客利益的律师代表团已正式向旧金山联邦法院提起诉讼。简单来说,原因是“乘客花了很多钱,但没有得到优步声称的安全保障”。去年,包括美加印在内,优步多次曝光司机引发的安全问题。具有讽刺意味的是,早在2013年,一名记者就想获得更多关于优步司机背景调查的细节,但被告知这开发者_运维百科是一个“商业秘密”。

在这起诉讼中,律师要求优步改变误导性的宣传口径。另一方面,检察官与优步的竞争对手Lyft达成了协议。Lyft还希望乘客能更早收取额外费用,以改善安全服务,但由于司机也不需要执行指纹认证,Lyft已承诺在费用中更改服务的文本描述。

除了安全问题,优步的充电行为最近也备受争议。例如,去年12月,优步改变了此前的免费政策,开始向通过该应用接受出租车预约的非优步籍司机收费,每次收费2美元,并被质疑收费过高。

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