微软公开信就Azure云服务中断事故致歉？

上周，大量微软客户遭受了大范围的Azure服务中断。微软很快道歉并解决了大部分问题。

据微软称，此次Azure服务中断主要是性能更新导致的。

当时，Azure服务在美国、欧洲和亚洲部分地区中断，但Azure服务健康仪表控制面板显示一切运行正常。

目前，微软Azure团队向用户发表致歉公开信，并表示团队会积极主动地为受影响的客户提开发者_运维百科供SLA协议赔偿，用户无需重复递交SLA赔偿申请，微软将在下个账单月为受影响用户转账。

微软在信中表示，他们正在继续调查失败的原因，调查和解决的进展将在推特等社交平台上公布。

微软非常清楚情况的严重性，正在努力补救。希望客户能理解。

当然，维护云服务的基础是企业和用户的信任。保持良好的信誉需要多年良好的服务质量，但也有可能毁于一旦。

公开信全文