博主坐轮椅出行遭拒载，南航致歉已与旅客联系沟通[南航规定]？

坐轮椅独自乘坐飞机是不可以的吗？根据博主发视频吐槽称，自己坐轮椅出行在乘坐南航航班时，因没有陪同人员遭到南航拒载。该消息发布之后，引起了网友的关注，纷纷咨询这是什么情况？

其实该博主在视频中陈述到，在出行前的两周时间，就已经致电了南航申请客舱轮椅服务。随后南航给博主发来的短信中提到，其申请客舱服务成功。然而去到机场的时候，工作人员却称没有陪同不能申请客舱轮椅，还拒绝了登机。

该事件发生之后，南航被推上热搜榜，目前南航南航发布情况说明，“2月5日，有行动障碍的旅客因我们的工作失误未能正常成行，对旅客带来的不佳出行体验，我们深表歉意。事件发生后，南航高度重视，第一时间开展调查，已与旅客联系沟通，积极做好后续服务保障。”