09年家电B2C网购破20亿 但仍受4个困扰？

2009年，中国家电B2C网络购物市场交易规模为21.2亿元，比2008年增长177.0%，增长迅速。艾瑞研究显示，虽然目前 B2C家电网购市场交易规模占家电整体网购交易规模的比例仅为18.7%，但是未来几年 B2C的增长速度将远远大于C2C的增长速度，多重因素激发 B2C家电网购市场发展潜力，竞争态势将更加激烈。

业内人士认为，2010年传统零售商的介入将会加剧市场的竞争程度。如苏宁近期推出的&ld开发者_JAVA百科quo;苏宁易购”已经正式上线运营，同时，国美也将于3月份推出全新电子商务战略。传统零售商依托强大连锁实体店的品牌优势，解决了困扰电子商务发展的诚信问题，另外，凭借丰富的零售经验和强大的物流配送能力，将会推动B2C家电网购市场的繁荣发展。

GFK中国董事总经理赵新宇表示，虽然我国家电B2C网购取得了一定发展，但仍处于行业发展的初级阶段，在采购管理、物流配送、售后服务、盈利模式、企业文化等方面存在诸多问题，难以持续、稳健的发展，没有一家成规模、具有行业影响力的企业出现，对行业的推动作用有限。

“采购、物流、售后以及盈利模式等四大软肋，将是企业亟待突破的瓶颈。 ”赵新宇称，目前家电B2C企业规模偏小，尚未与家电制造企业建立规范长远的合作关系，由于采购量偏小，不具备真正的价格优势，只能进行简单的低价竞争，存在水货、假货、以次充好、不提供正规发票等问题。同时，B2C网站需要依托全国跨区域物流体系，支撑全国范围高效的商品供应和零售配送，在我国第三方物流配送体系还未健全、服务质量差的情况下，目前家电B2C容易产生送货不准时、作业成本高，产品质量有损等问题，降低了消费者的信任感和安全感。