Salesforce推出可视化大数据分析云服务Wave？

在旧金山举行的梦之队会议上，SaaS服务提供商Salesforce将发布一项由首席执行官Marc Benioff命名的新分析服务Wave。据说这个服务已经出现在它的app store AppExchange上了(但是我们找不到)。Wave是软件即服务提供商Salesforce.com推出的商业智能和分析云服务，可以为客户提供销售、营销和服务的分析和可视化展示。

Saleforce表示，这项服务将非常易于使用，并强调用户应该有一个消费者般的体验，因此游戏设计师被介绍来增强产品的趣味性。此外，Salesforce还引入第三方参与分析服务的开发，包括原始设备制造商、顾问和第三方开发人员，以帮助客户连接到外部数据源，然后基于此平台开发更复杂的应用程序。其数据可以从Salesforce产品中获得，也可以从第三方(如微软、思爱普和Informatica)导入。Wave可以切割数据以满足不同的需求，根据不同的维度对数据进行排序，建立不同数据集之间的关系，并以不同的方式显示数据。

但是，虽然数据之间可以建立各种连接，但似乎可连接的实现仍然使用标准的SQL语言(“join”语句)，选项卡页面是数据库风格的，用户仍然需要建立连接来浏览数据。所以看开发者_运维技巧起来这个BI服务并没有那么笨，用户还是需要经过一些专业的培训才能使用(当然这些用户通常有少量的IT人员)。

即便如此，业内普遍认为，Salesforce.com必须这样做，因为大数据的爆发让人们不得不依靠视觉呈现来理解数据背后的意义。然而，Salesforce介入大数据显然为时已晚，该领域的竞争已经十分激烈。不仅有IBM、惠普、SAS、微软、Tableau等巨头，还有Zoomdata、Looker等初创公司。目前Wave在功能和易用性上还没有很大的突破，要在这个数百亿美元的市场中分得一杯羹并不容易。然而，Salesforce的优势在于其庞大的客户群。说服使用其CRM和客服云服务的客户采用同一供应商的产品，似乎是一个令人信服的理由，但前提是Wave必须做得更好。